Risala - Plateforme WhatsApp Business & identité de marque
Aperçu du projet
Risala (رسالة, « message » en arabe) donne aux entreprises marocaines un canal WhatsApp assisté par l'IA. Les clients posent une question, confirment une commande, prennent rendez-vous ou suivent un colis ; l'assistant répond depuis les documents de l'entreprise, en français, en arabe ou en darija, agit dans ses outils et passe la main à l'équipe quand une décision humaine s'impose. Projet commun de Netspace et de notre agence sœur N0, Risala a été entièrement conçu en interne, de la marque à la plateforme.
Visiter risala.proClient
Produit maison Netspace × N0
Date
2026
Secteur
SaaS & commerce conversationnel
Services
Naming · Identité visuelle · Design UI · Développement SaaS · IA · Contenus & SEO
Processus Risala - Plateforme WhatsApp Business & identité de marque
Le défi
Au Maroc, les commandes, les rendez-vous et les réclamations passent par WhatsApp. Un téléphone partagé ne suffit plus dès qu'on est deux à répondre, les chatbots à menus font fuir les clients, et les commandes en paiement à la livraison non confirmées finissent en retours. Les entreprises avaient besoin d'un canal WhatsApp unique et professionnel, qui répond à chaque message, en darija aussi, tout en laissant la main à leur équipe.
Une marque calme et premium
Netspace a créé l'identité de Risala, avec un glyphe fait d'une barre verticale arrondie et d'un cercle séparé, le nom en Work Sans très gras et IBM Plex Sans Arabic pour l'arabe, une palette émeraude avec un accent ambre, et un univers « verre vert » d'objets 3D et de photos augmentées du Maroc moderne, sous la direction artistique de Netspace et produit avec des outils d'IA générative. Une seule palette sert l'application et le site, en mode clair comme en mode sombre.
Une plateforme WhatsApp complète
Développé en interne sur l'API WhatsApp Cloud officielle, avec inscription intégrée et coexistence avec l'application WhatsApp Business, Risala réunit une boîte de réception partagée avec attribution, horaires et message d'absence ; un assistant IA qui répond depuis les documents de l'entreprise et passe la main en un clic ; la transcription des notes vocales avec un modèle spécialisé en darija ; des créneaux de rendez-vous envoyés dans la conversation ; des campagnes avec modèles approuvés par Meta, consentement prouvé, désabonnement STOP en darija, envois par paliers et pause automatique si la qualité du numéro baisse ; la confirmation des commandes COD, un score de risque, la relance des paniers abandonnés et le suivi des colis avec des transporteurs marocains ; l'attribution des publicités Click-to-WhatsApp, un rapport mensuel en PDF et des espaces multiples pour les agences.
Le résultat
Risala est en ligne sur risala.pro depuis septembre 2026, avec des pages pour huit secteurs, de l'e-commerce et des cliniques aux écoles, restaurants et agences, un blog de guides pratiques et des offres sans engagement. Chaque entreprise dispose d'un canal WhatsApp où chaque message trouve une réponse et où l'équipe garde le dernier mot.
Prêt à lancer votre prochain projet digital ?
